Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu www.band-a-ska.cz/obchod , který provozuje Band-a-SKA z. s., IČ: 03818551, se sídlem Nádražní 847, 51721 Týniště nad Orlicí, zapsána dne 14. dubna 2015, spisová značka L 10055 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, (dále jen „prodávající“), a zákazníkem (dále jen „kupující“).
1.2 Provozovatel prodává oficiální merchandise kapely Band-a-SKA, včetně triček, čepic, CD a dalších doplňků.
1.3 Veškeré smluvní vztahy se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2.2 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
2.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud zboží není dostupné nebo pokud kupující neposkytl správné údaje.
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto ceny neobsahují DPH.
3.2 Kupující může platit:
- Online platební kartou (přes platební bránu Comgate)
- Bankovním převodem
- Dobírkou
3.3 Platba musí být provedena do 7 dnů od potvrzení objednávky, jinak může být objednávka zrušena.
4. Dodání zboží
4.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím Zásilkovny na adresu uvedenou kupujícím.
4.2 Dodací lhůta je obvykle 10-12 pracovních dní, pokud není uvedeno jinak.
4.3 Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození ihned oznámit dopravci.
5. Odstoupení od smlouvy a reklamace
5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu na adresu prodávajícího. Náklady na vrácení nese kupující.
5.3 Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Kupující může uplatnit reklamaci na vady do 24 měsíců od zakoupení.
6. Ochrana osobních údajů
6.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s GDPR a českými právními předpisy.
6.2 Osobní údaje jsou používány výhradně pro účely vyřízení objednávky a nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou dopravců.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. února 2025 a mohou být kdykoliv změněny.
7.2 Veškeré spory budou řešeny dle právního řádu České republiky.
Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) v e-shopu Band-a-SKA (www.band-a-ska.cz/obchod), který provozuje Band-a-SKA z. s., IČ: 03818551, se sídlem Nádražní 847, 51721 Týniště nad Orlicí, zapsána dne 14. dubna 2015, spisová značka L 10055 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, (dále jen „prodávající“).
1.2 Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek a vztahuje se na veškeré zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu.
2. Záruka a odpovědnost za vady
2.1 Prodávající odpovídá za to, že prodané zboží je při převzetí kupujícím bez vad a odpovídá sjednaným podmínkám.
2.2 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění (reklamaci), pokud se vada vyskytne do 24 měsíců od převzetí zboží.
2.3 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené užíváním zboží.
3. Postup při uplatnění reklamace
3.1 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
3.2 Reklamaci lze uplatnit:
- E-mailem na adresu band-a-ska@email.cz s uvedením čísla objednávky, popisem vady a fotografiemi.
- Písemně zasláním reklamovaného zboží na adresu: Medkova 1312/15, 500 02 Hradec Králové.
3.3 Zboží musí být zasláno zpět čisté a kompletní (pokud možno v původním obalu). K zásilce přiložte kopii faktury a popis vady.
3.4 Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí kupující. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na vrácení opraveného nebo nového zboží prodávající.
4. Vyřízení reklamace
4.1 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží k reklamaci. Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem.
4.2 Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, prodávající:
- Opraví zboží, nebo
- Vymění zboží za nové, nebo
- Vrátí kupujícímu peníze (pokud oprava ani výměna nejsou možné).
4.3 Pokud reklamace nebude uznána, bude zboží vráceno kupujícímu na jeho náklady.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu na adresu prodávajícího.
5.3 Náklady na vrácení zboží nese kupující.
6. Závěrečná ustanovení
6.1 Tento reklamační řád je platný od 1. února 2025 a je k dispozici na webových stránkách e-shopu.
6.2 Vztahy neupravené tímto reklamačním řádem se řídí občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
Informace o zpracování osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Band-a-SKA z.s., IČ: 03818551, se sídlem Nádražní 847, 51721 Týniště nad Orlicí, zapsána dne 14. dubna 2015, spisová značka L 10055 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, e-mail: band-a-ska@email.cz, (dále jen „prodávající“).
2. Rozsah a účel zpracování osobních údajů
Při provozu e-shopu Band-a-SKA zpracováváme následující osobní údaje:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení)
- Kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa)
- Platební údaje (číslo účtu při platbě převodem)
- Údaje o objednávkách (zakoupené zboží, datum objednávky, způsob platby)
Údaje zpracováváme pro tyto účely:
- Plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doručení zboží.
- Plnění právních povinností – fakturace, účetnictví, daňové povinnosti.
- Oprávněný zájem správce – zajištění zákaznické podpory, ochrana právních nároků.
- Marketingová komunikace – zasílání obchodních sdělení pouze na základě souhlasu.
3. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro daný účel:
- Údaje potřebné pro vyřízení objednávky – do splnění smlouvy.
- Účetní a daňové záznamy – v souladu se zákonnými lhůtami.
- Marketingová komunikace – do odvolání souhlasu.
4. Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze důvěryhodným partnerům, kteří je potřebují k zajištění služeb:
- Dopravcům (Zásilkovna, PPL) pro doručení objednávky.
- Poskytovatelům platebních služeb (Comgate) pro zpracování plateb.
- Účetním a právním poradcům při plnění zákonných povinností.
5. Práva subjektů údajů
V souladu s nařízením GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup k vašim osobním údajům.
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) v případech stanovených zákonem.
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo na přenositelnost údajů k jinému správci.
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
6. Kontaktní údaje správce
V případě dotazů nebo uplatnění práv nás můžete kontaktovat na e-mailu band-a-ska@email.cz.